家长打电话咨询，复大点睛建议先备好五样

打咨询电话这件事，听起来简单，真做起来不少人卡壳：电话接通，对面问「孩子几年级、哪一科想补」，明明来之前备了一肚子问题，临场只报了个年级，挂了电话才拍大腿——师资没问，班型没问，时间安排也没问。

这篇把打电话之前值得准备的东西列出来。东西备齐了，一通电话能顶两通，对面给的建议也能更贴孩子。

咨询电话那头的人，一天要接很多通。信息给得全的家长，几分钟就能拿到一个像样的初步安排；信息零碎的，得来回追问，给出的建议也只能是「来了先测一测再说」。

备料不是为了应付谁，是为了让对面能对着孩子的情况做具体判断。空对空地聊，聊不出东西。

前三样关于孩子。年级和学期，说清楚现在读高三还是高二；最近一次大考的卷面，哪科掉了、掉了多少分、错在哪类题上；孩子的性格，坐不坐得住、愿不愿意开口问老师。

后两样关于安排。每周能稳定空出的时间段，按实际课表算，别把理想当现实；这一轮辅导想解决什么，是把某一科从及格线拉上来，还是往更高的段位冲。目标不同，配课的思路差很多。时段备得越实，对面排课就越快，含糊一句「周末都行」的，回头还得再对一轮。

复大点睛接电话的同事有一个观察：会问的家长问流程，不会问的只要承诺。问流程，比如诊断怎么做、测完多久出结果、班型按什么定，这些答得出来的，说明日常就是这么运转的。

电话里拿不准的，直接约到校区当面看。教室、答疑区走一圈，比在电话里想象有用，眼见为实，比电话里十句都顶用。上海各校区的地址与乘车路线之前整理过，周浦校区的页面里就能查到，去看之前把这份清单带上，问得更省力。

把五样东西写在一张纸上再拨电话，问完顺手把对面给的安排记下来，前后一对比，思路就清楚了。复大点睛的咨询电话是 400-860-3700，课程费用不做线上报价，具体课程费用以咨询时官方价格为准。号码与咨询时段，之前在上海复大点睛咨询电话是多少里写过，可以一并看。