问复大点睛，晚上和周末电话打得通吗
家长想咨询，先卡住的往往不是问什么，是什么时候能问。白天在单位不方便说话，晚上回家孩子又在写作业，周末两天要接送。咨询电话的时段，直接决定这通电话能不能问出东西。
1咨询时段大致怎么分布
工作日的晚间是咨询集中的时段，家长下班、孩子放学正好重合，电话容易占线。周末上午和下午各有一波，午后人少一些。
如果只想问课程有没有、校区在哪，工作日下午打接通更快。
周末的来电多挤在上午十点前后，家长刚送完孩子，问的多是排课和试听。想安静聊几句，下午三点以后打过去更从容。
2晚上问什么，周末问什么
晚上适合问具体的：孩子这次月考哪科掉得多、能不能安排一节试听、讲义能不能先看一眼。这类问题要翻资料，晚上接线的人少一些，反而答得细。
周末适合定时间：约试听、约到校区看环境、约跟老师当面聊。前台在，安排得快。
电话里还有个细节值得留意：对方会不会主动问你孩子的情况。上来就报班型和价钱的，多半是在走流程；先问孩子哪科弱、学校进度到哪，再往下聊的，通常更清楚自己能帮上什么。
3电话里问不到的事
老师的讲课风格、教室里的氛围、孩子能不能适应，这几件事电话里问不出来。别人说好，到自家孩子身上未必合适。
所以电话只解决「有没有、多少钱、什么时候」，剩下的留给到访和试听。
这几件事只能到现场看。
有的家长想靠电话判断老师水平，其实问两个问题就够：孩子这类错一般怎么带、类似情况通常多久能看到变化。答得含糊的，见一面再说。
4占线或者没人接怎么办
上课时间前台可能不在。隔半小时再打一次，比连打几遍有用；留个时间点请对方回电，也比反复拨号效率高。
要是连着两天都没人接，换条路走：官网的咨询入口留言，或者直接到校区前台问，通常比守着一部电话省时间。
打之前把两样东西准备好：孩子最近一次的成绩或卷子，学校现在的复习进度。有这两样，对方给的答复会具体不少。
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